距离春节还剩不足一个月的时间
春运返乡订票高峰已经到来
各种第三方抢票软件再次走入人们的视野
不少抢票软件都提供了诸如
“VIP加速包”“好友助力”等抢票服务
宣称花钱购买加速包
或好友助力抢加速包能够“优先出票”
小编最近的朋友圈
也有不少好友发链接求助力回家
花样繁多的抢票“加速包”真的能加速
帮你买到回家的火车票吗?
抢票软件靠谱吗？
会不会信息泄露呢？
……
抢票加速包刷屏微信群
客服：不能保证买到票
在南昌上学的小王最近一段时间每天都会在校友群看到同学发来的各种加速抢车票的助力链接。虽然她也有购买回家火车票的需求，但是复杂的加速抢票规则让她有些头痛，“要是看到有人发的话，关系好就帮忙点一下，然后那种不认识的可能就当没看到吧。”
原本买回家车票是一家很私人的事情，但是由于出现了加速包的情况，让买票变成了一场社交活动。
那什么是加速包呢？
按商家说法就是一种抢票辅助手段，使用加速包可以提升抢票成功率，加速包越多成功率越大。一般来说，乘客可以选择花钱购买加速包或者通过社交软件分享链接等任务来获得加速包。
携程、途牛、美团、智行等应用均能提供类似服务。央广记者向携程客服人员询问了使用加速包的相关事宜。
记者问
携程答
携程客服：“我们的加速包是帮助客人来提高抢票速率的，我们携程上的加速包是两块钱一个，您在下单的时候可以修改抢票速度来进行购买。”
买了以后就肯定能买到票吗？
携程客服：不能保证。客人如果购买了加速包但是没能抢到车票的话，加速包款项是可以退回去，是不会收费的。只有客人下单，并且预定成功了，加速包使用成功就要收费了。最多一个人目前上限是添加50个加速包。
根据携程客服的说法，他们的抢票服务器有快速、极速、VIP等多个级别，使用的加速包越多，就可以使用级别更高的服务器来抢票。换句话说，如果客人愿意额外支付100元购买50个加速包，就可以享受到VIP服务器，这将大大提高抢到车票的概率。
记者在其它抢票软件购买车票时，也都看到了类似购买加速包的选项，花钱越多，速度越快。如果乘客觉得这钱花的太多，也可以通过分享链接到微信群等方式获取数量有限的免费加速包。
第三方软件设下的“坑”大家也一定要注意了
不然一不留心就要多花钱
不少抢票软件票价其实都比官网“贵一点”
最近，不少人向记者投诉，表示不知道为什么，自己在微信上买票，总是比官网上买的“贵一点”。“贵在哪里呢？我始终想不通。”徐先生因不愿麻烦儿女，便自己研究在微信购票，但每次购买车票都比12306官网贵，“我买一张1月22日下午6点从南京通往上海二等座高铁票需要139.5元，但我从微信里买，就要159.5元。”
记者打开微信，用微信支付中的同程艺龙进行购票。看到系统提供了三种购票途径，一是12306官网直购，二是便捷购票，三是快递送票。
记者调查了解到，大部分旅客会选择第二种购票途径，因为不需要填写太多认证信息，很方便。但记者看到，这种途径购票会给顾客默认勾选20元的“优选服务”，其中包括7×24小时、增值服务以及25元的大娘水饺一份。徐先生就是没看清，所以每次买票都贵了20元。
记者接着打开携程，发现携程也会提供给乘客三种购票途径，第一种是12306官网直购，一种是携程预订，这种途径包含了20元的优享预订套餐，包含了7×24小时预订服务；尊享专人客服服务（从未找到客服在哪里）；尊享快速退改签服务；享受短信提醒服务；含70元的租车券；车票如发生退改签，优惠券不予以退订。
去哪儿旅行软件快速预订通道中则为乘客默认勾选了一份30元的高速出票套餐。套餐里尊享快速退改签服务（送票上门除外）；享受短信提醒服务；含价值60元的租车代金券。139.5元的票价，付款显示为169.5元。
尽管每个选项都可被勾选掉，但记者调查了解到，不少乘客尤其是年长乘客，特别容易在此“入坑”。“我们现在打车、买火车票都用微信，不会用12306，感觉那个操作比较麻烦。”52岁的庞先生说，“微信上标多少，我们就付多少，要不是有几次孩子们替我们买票，可能我们还发现不了。”
个人信息被记录，有可能被泄露
2017年6月施行的我国网络安全法第76条中，将“个人信息”定义为“以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日S期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。”
同时，还规定：网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度。网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。但是，经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。
业内人士表示，乘客通过抢票软件购票必须提供自己的真实姓名、身份证号、手机号等个人信息，而抢票软件平台有义务对其掌握的乘客个人信息严格保密。但仍无法排除平台工作人员出于私利，泄露乘客个人信息的情况，万一信息被不法分子利用，就有可能沦为他人倒票或进行其他违法活动的工具。而且，此类个人信息被泄露的情况很难被乘客所知晓，具有较大的维权难度。
铁路部门启动“候补购票”新功能
不额外收取费用
对于购票难的情况，铁路部门也采取了积极行动，在12306官方客户端启动了“候补购票”的新功能，帮助大家早点拿到回家的车票。
南昌车站售票车间主任业务员邹娴婧介绍道：“当想要购买的车次没有票的情况时，可以使用候补下单的方式订票，您先选中需要的车次与席位，点击候补字样，支付预付款，当网上有人进行了退票、改签操作时，系统会根据排序，自动将车票划入你的购票账户，这样你就成功地抢到心仪的车票。另外，如果你预付的钱款大于实际票款，系统会自动退回余额，这项服务也不额外收取任何费用。”
候补购票操作说明
01
候补订单提交
当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。
▲网站示意图
每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，
每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。
▲APP示意图
02
候补订单支付
候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。
候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。
兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。
兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。
03
候补订单查看
网站上在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功；已退单表示用户主动退单；兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。
编辑 | Miko
来源 | 工人网、半月谈综合
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