问
安卓手机如何下载优巡APP？
参照《美术类本科专业考试线上考试操作手册》中内容：
安卓系统手机：
①扫描下方二维码下载：
②安卓系统手机可以复制以下链接到手机浏览器中下载并安装优巡APP：
答
问
苹果手机如何下载优巡APP？
参照《美术类本科专业考试线上考试操作手册》中内容：
苹果系统手机：
①扫描下方二维码下载：
②在APP Store 中搜索“优巡”，并下载安装。
答
问
为什么手机无法安装优巡APP？
安卓手机：系统版本要求Android 4.1及以上版本，建议升级为最新版手机系统
苹果手机：系统版本要求IOS 13及以上版本，建议升级为最新版手机系统
不推荐使用机型：
1.旋转摄像头手机，如OPPO NI、NI mini、N3、荣耀7i等；
2.折叠屏手机，如OPPO Find N、华为 mate X、小米MIX FOLD等；
3.华为G系列，nova2以下，荣耀X9以下，麦芒5以下；
4.三星系列手机。
特别提示：请提前准备好：手机电源及手机支架
答
问
安装优巡APP时需要注意的事项？
1.打开软件后请点击“始终允许”，“允许拍摄和录制视频”，“进行通话录音或本地录音”，“读写设备上的照片及文件”；
2.考试全过程要保持“优巡”软件在前台运行，不能最小化到手机桌面或切换到其他应用；
3.将手机调至最大音量，不可静音。
答
问
优巡APP有哪些常见问题？
1.考生身份信息错误
请考生退出软件，重新登录（请勿选择结束或完成考试）。
2.手机内存不足及系统卡顿
①请考生提前卸载与考试无关的软件，预留充足的内存，以备考试录制或突发情况；
②系统卡顿后，界面无法正常操作，请退出到后台将运行中的软件全部清除，包括优巡系统。重新输入身份证号及考试ID，进入优巡。
答
问
如何联系优巡APP客服？
如遇优巡相关问题请扫描下方二维码，进入后点击右上角“客服”位置进行咨询。
1.在线客服
通过手机扫描下面二维码，仅在优巡APP下载页面，点击“客服”按钮进入在线客服窗口进行咨询。
机器人客服：全天24小时在线
2.电话客服
客服电话：021-31074604
服务时间：2月21-25日8:00-22:00
（如遇人工客服电话繁忙，建议及时联系在线客服，可实时反馈及解答遇到的问题）
答
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