一、加密狗是否插好，加密狗的版本安装的是否正确(如果不确认自己加密狗支持的版本，请联系客服人员提供加密狗号进行确认)，机器没有识别到加密狗,重新插拔一下,或在软件目录下找DRV文件,里边有加密狗驱动程序,重新驱动一下就好了；
二、我的电脑(或计算机)——右键——管理——设备管理器——通用串行总线控制器里面有没有三个safenet开头的文件；
三、我的电脑(或计算机)——右键——管理——服务和应用程序——服务——sentinel开头的服务是启动状态吗？如果不是，则启动后再试试。
如果已经启动，则停止看看是否会有1053报错或者停止速度很快？如果有1053报错或者停止速度很快，请执行以下命令：开始–运行–cmd–netsh winsock reset–回车，然后在去启动sentine服务，启动后在登录软件试试；
四、如果不行，可以安装最新驱动(驱动程序可以联系客服获取)，正确的安装步骤：电脑上取下加密狗-卸载驱动-重启电脑-安装驱动-插上加密狗。
卸载驱动：在驱动文件夹中找到驱动卸载双击，弹出卸载驱动的界面，程序运行完后在弹出的界面上点OK完成卸载
重启电脑安装驱动：在驱动文件夹中找到驱动安装双击，弹出安装驱动的界面，程序运行完后在弹出的界面上点OK完成安装
五、如果驱动安装后还是不行将加密狗换其他接口插上看看，如果不行就换其他的电脑，其他电脑能正常找到狗的话就是原来电脑系统问题，都不能的话就可能是加密狗的问题，可以把加密狗发回来检测
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