文|甲方研究社
2007年，罗德岛设计学院毕业生Brian Chesky和他的两个好友将3个充气床租给来旧金山参加国际设计大会的设计师。后来他们干脆将这个想法命名为“空气床＋早餐”，并且煞有介事地做了一个名为airbedandbreakfast.com网站。这个听起来有点无厘头的创意，不经意间拉开了共享经济的大幕。
2008年Airbnb第一个版本上线，当时很多人认为Airbnb是世界上最烂的创业idea。谁会愿意住在陌生人家里？三年后，Airbnb完成1.2亿美元B轮融资，估值10亿美元，成为货真价实的独角兽。
远隔万里的中国创业者们很快从中嗅到了中国房屋共享经济的机会。但他们不知道的是，这条路荆棘密布，艰难险阻，无异于唐三藏西行取经之路。
1.孤独的探索者
2011年，在酷讯酒店和机票事业部做总经理的陈驰看到了Airbnb的故事，他觉得自己深埋心底的创业火种被点燃了。
在此之前，陈驰做过妇产科大夫。在医院呆了四年后，陈驰就迫切地想离开这个从住院医生到主治医生再到主任医师，未来三四十年职业路径看的清清楚楚的行业。脱掉白大褂后陈驰到拜耳中国做了一名销售，之后，他开始涉足互联网，先后供职于雅虎3721、奇虎360、酷讯。
2011年6月，陈驰离开酷讯加入了赶集网，和他3721的老同事王连涛共同负责赶集内部孵化项目蚂蚁短租。
因为内部创业限制较多，2012年6月，陈驰和王连涛先后离开赶集网。他们的理想是做一个不同于标准公寓并具有个性化住宿色彩的共享经济模式。2012年8月，小猪正式上线，陈驰任CEO，王连涛任COO。
当时选择C2C短租无异于找死，仿佛从第一天起，就有人说中国不可能做成Airbnb，说实话，甚至在2016年以前，大部分从业者在主观上并不看好C2C短租模式在中国的发展。
去年李开复接受彭博社的采访，谈到Airbnb在中国的发展时说：“Airbnb可能会遭遇文化冲击，要想想如果中国市场这么容易打开，那么那些盲目的模仿者早就变成100亿美元市值的公司了。”
Airbnb的中国门徒们则根据中国本土市场的现实情况，有意地避开了C2C模式。比如有民宿业务且占据流量入口的OTA携程、独角兽途家、以及新三板挂牌公司住百家，各有各的玩法。
2011年12月，新浪乐居前总经理罗军创办的主打高端度假旅游地产途家网正式上线，模式上更接近于HomeAway，该公司在同年6月在纳斯达克挂牌，当日市值达30亿美元，主要提供假日房屋租赁在线服务。
途家直接从地产商那里拿房，采取B2C重资产的共享模式。在罗军看来“C2C在这个短租领域的难度比B2C或者是说有线下呼应的业务要难，成熟的时间更长。”
2012年3月主打中国人出境游的住百家成立，我曾问过张亨德，他为什么不选择Airbnb的模式？张亨德直言：“国内C2C的短租是一个伪命题，C2C很多也是纯山寨Airbnb，在中国水土不服。”
不光是行业唱衰，C2C短租模式的代表们的确不是很给力。
2013年7月，德国“山寨大王”Samwer三兄弟完全山寨Airbnb在北京注资成立的爱日租在烧光2000万美元后，黯然关了门。
成立不久的小猪也在苦海中挣扎，进展缓慢。小猪成立的第一年，手上的房源还不足1000套，而且主要还是二房东在做。这和陈驰的C2C理想相去甚远。
小猪虽然比较顺利地拿到了A轮融资，但是钱烧的也快。2013年10月至12月间，陈驰见了近40家投资机构，但大多数的投资者们认为，不到1000个房东的数据实在没有说服力。
2013年的最后一天是陈驰创业路上最无助的一天。12月31日，陈驰接到投资方的电话，对方说投资的事出现了变化，公司决定先不投了。说好的B轮融资就这样泡汤了。
眼看年关将近，当时公司的账面上只有不到100万美元，投资公司一放假，至少3个月内不会有钱进账。那天晚上回去，陈驰抱着怀孕的妻子哭了。那是他第一次在她面前哭，他很怕这个公司就此夭折，跟着他的兄弟没饭吃。
2.小猪慢跑
这次跳票的融资，让陈驰不得不重新审视业务发展的速度。
小猪缓慢的发展曾一度让陈驰陷入焦虑，他也想过用大规模补贴迅速扩大市场份额，培养用户的习惯。但这个逻辑似乎在住宿上行不通，住宿本身是一个低频的需求，一个人不会因为少花100块就离开家住到别人家去，但是却会因为少花10块而出门打个车。
好在老大哥Airbnb走过的路能为小猪的发展提供一些借鉴，加上自己的不断试错，陈驰慢慢找到了走出困境的办法。
第一、用最笨的方法去做最难的C2C
小猪成立之后面临的最大的问题是不知道如何去找个人房东，有房源的房东也不知道小猪，更不了解这种模式的好处。当时团队中许多成员都有资深地推经验，但是发现在这个领域好像用不上。
当时，小猪的竞争对手们选择了一种更便捷的方式——和房地产中介搭上关系。
小猪有段时间也曾引入过宾馆式的标准化资源，但事实证明那是一个错误的决策。
陈驰和他的团队闭关一个月，最后得出的结论是：不要从一开始就给自己设计一个完美的业务套路。因为一旦和房地产中介合作，一旦引入标准化的资源，短租就失去了它原有的优势，也破坏了人们必须使用短租的业务场景。那样做的话小猪根本就创造不了价值，也严重偏离了共享经济的原点。
Airbnb的最初的做法是通过人脉、口碑和案例将生活方式推而广之。陈驰从中吸取了一定的经验。
陈驰起初不喜欢和陌生人打交道，让陌生人住进自己的房子更是一个很大的挑战。除了说服自己他还要沿着亲戚、朋友、员工鼓动他们成为短租房东，和搞传销差不多。
但说服身边人接受这样新潮的生活方式也绝非易事，陈驰先是请自己的高中同学出来吃饭，试图让他们成为小猪的首批房东，但三十多人中仅有一人答应。
他又转向自己在成都的母亲，想让这位60多岁的老人把闲置的主卧出租。最初母亲强烈反对，但陈驰无奈地告诉她，自己在创业，找不到房东，只好找她，母亲才勉强接受。
与此同时，陈驰鼓励员工从五环、六环、城中村…..搬到三环内租个两居室，再共享其中一个房间。当员工也亲自上手做房东后，尽管早期小猪爬坡很慢，陈驰却几乎不需要用言语激励去给员工打鸡血。“员工亲自去洞察这个趋势，比公司去给员工洗脑，效果要好太多。”
事实证明，这种办法虽然又笨又慢，但是管用。《创新扩散》提到这样一个理论：当某种创新短期内不易被社会道德接纳时，就只有求助于人与人的社交关系传播，慢慢积累而至爆发。
当一个房客尝试过一次短租，并且体验真的优于自己以往的酒店住宿体验的时候自然会向自己的亲友推荐。房东更是如此，一个房东如果尝试了这种模式赚到了甜头，自然会和他的好友中有闲置房源适合做短租的人推荐这种模式。这样下来，小猪短租不需要知道谁是潜在房东去定向营销，潜在房东自己就会浮出水面。
第二、非标住宿标准化
小猪早期房源拓展部员工的任务，并非是简简单单地通过各种途径找到愿意出租房屋的房东，大部分时间里，他们扮演装修队的角色，都在帮房东改造房子——买四件套、买地毯、刷墙、安装防盗门。有一次，因为一个房东家里的卫生间年月久了，留有很多污渍，用普通刷子刷不掉，为了不影响租客的体验，小猪的员工半夜的时候还在用钢刷、草刷帮忙处理。
2016年12月，一篇《曝光一个上戏的学生，他用Airbnb毁了我的整个家》的文章引发巨大关注，文章作者称，自己是一间Airbnb民宿的主人，但一个自称上戏学生的房客，借她的房子拍东西，结果整个剧组“野蛮拍摄”将好好的房子搞得体无完肤，而事后房东寻求赔偿却得不到回应。
小猪的用户同样面临Airbnb这样的问题。如何解决信用问题？如何保证房东的房子不被损坏？如何保证房客的安全？
小猪的做法是设立地面服务团队，只要大中城市有人申请当房东，小猪的客服就会先上门，第一个流程就是验真，看一下房子的状况适不适合接待，房东是不是友善；然后设计师会上门提出一些软装的建议，帮助房东提升房屋品质，摄影师上门拍照片，最后再正式上线接待客人。
为了保证房东的安全，小猪给房东配备了保险。比如房东主要的家电、家具等主要财产，要写明报给小猪，小猪经过检验之后，如果这些东西失窃或被损坏，而房客没有赔偿就走了，那么就由保险公司联合小猪来给房东来做后续的保障赔偿。
当公务、商旅用户比重不断增加的时候，发票的开具就成了影响这部分用户使用短租的一大顾虑，小猪因此开放了发票端口，为入住用户的实际消费金额开具增值税发票。
很多人认为小猪的C2C就是直接将Airbnb模式Copy to China（复制到中国），但是陈驰认为如果真是这样的话，小猪根本活不到现在。
小猪做的这些事情其实已经不太符合共享经济的本意，但是在中国的特殊情况下不得不加重了这个模式，这无形之中就和Airbnb有了差别。
第三、从产品驱动到平台驱动
去年，小猪短租正式改名为小猪。这意味着小猪要做的不只是短租，而是凭借其分享基因杀入了整个住宿市场甚至更广的领域，建立一个更大的平台以及更大生态圈。
这个生态圈，不仅包含短租，也包括由此产生的保洁服务、就业、装修、摄影、智能设备、长租、旅游等。
平台的最大的优势是平台的生产与渠道边际经济效益，网络效应又进一步增强平台的规模扩张能力。网络效应一发生，生产量越高带动消费量愈高，反之亦然。良性反馈循环让平台以最低成本成长。
2014年6月，小猪短租确认获得1500万美元B轮融资，君联资本领投，A轮投资方晨兴资本跟投。此时，个人房东的数量已经增长了一倍，达到了2000个，而到了2014年底，小猪短租平台上已经拥有房源12000个左右，覆盖了全国160多个城市，超过3000名个人房东在小猪短租平台上分享出了自己的闲置房源。
面对这个以前想都不曾想过的成绩，陈驰感触颇深。“C2C需要养，到了一定阶段自然会起来。焦虑从本质上说是来自于求快，焦虑有时来自于把生命看得太短。”
3.暗流涌动的C2C短租市场
小猪被同行嘲讽了两三年后，让陈驰感觉到小猪短租的变化是在2015年下半年，好房子开始上量了，不需要去市场里拉房源，更多的是房东自己发布，有趣的个人房东越来越多，用户的使用频次开始逐渐变高，自由市场开始形成，最重要的是有短租开始跟风C2C。
2015年小猪短租的在线交易额较上一年增长500%；房源数量超5万，城市覆盖200多个；日新增房源在250-300个，这相当于3个中型酒店的供给体量。
小猪的同行们当然也察觉到了这个变化。2016年上半年途家收购蚂蚁短租，攻入了小猪的腹地。10月20日，途家再次加码，宣布与携程旅行网、去哪儿网达成战略协议，并购携程旅行网、去哪儿网旗下的公寓民宿业务。
2016年8月途家做了一次的暑期促销，2015年才真正发力的C2C业务在这次大促中显露了自己的重要性：途家当日成交间夜量为56473间夜。罗军在朋友圈写到，这相当于途家2012年全年的成交量。而这将近6万间夜的成交量中，C2C房源占到了40%。40%这一数据，足以说明C2C业务对短租市场的重要性。
Airbnb有了自己的中文名称“爱彼迎”，这意味着Airbnb本土化将进一步推进。
Airbnb进入中国、携程开始重视短租非标市场，竞争会越来越激烈，但至少从一个侧面能够说明C2C的非标短租得到了认可。
之前大部分投资者觉得C2C房屋共享这个市场在中国不存在、做不了，但是现在普遍形成了共识：第一，这个市场确实存在，有很大的发展空间；第二，因为低频，这个市场需要时间去进化。资本市场也不可否认C2C的模式到了爆发的前夜。
Airbnb已经筹集了超过30亿美元，并获得了10亿美元的信贷额度。Airbnb的首席执行官Brian Chesky表示，公司准备在一年内上市。投资者给Airbnb的定价为300亿美元。相比之下，希尔顿的市值仅为190亿美元。
毫无疑问，Airbnb已经给传统的酒店业造成了一定的冲击，以至于一个以万豪国际、希尔顿全球酒店和凯悦酒店为成员的美国酒店与住宿协会开始与当地的附属机构合作，向州立法委员和政府部门游说，希望他们对违反当地法律的Airbnb纽约市房东进行更严厉的罚款。
和Airbnb一样，小猪的竞争也不仅是来自短租领域的竞争对手，而是来自和酒店的竞争，在酒店存量市场中寻找增量。非标品迎来春天，在标品达到饱和之后，新旧势力必将迎来对决。
4.共享的魅力
陈驰在小猪四周年的时候写了一篇题为《1120天，360个陌生人住进我家》文章。
对人情味的坚守，可能是小猪和Airbnb的门徒们最与众不同的地方。陈驰在文章中回忆起自己的第一位租客：
从江苏来北京当志愿者的女学生兮兮是我在小猪接到的第一个房客，我把沙发租给了她，当时我在出差，于是拜托同事帮助接待。
等我回家时，我看到了她留下的一封信，信中感谢我把沙发、房子、冰箱给她使用，并感谢我对她的信任。
她在我的小猪房东主页里得知我喜欢音乐与茶，临走还送了我一张传统音乐的CD，以及一本和茶有关的书。
兮兮给我的第一个订单给了我莫大的鼓舞。当你付出信任，就会有惊喜发生，书和CD可能不值钱，但这说明在形成一种信任后，人和人之间的关系可能会发生微妙的变化。
当房东对陈驰来说并不是一件轻松的事情，一个大男人既要刷厕所、还要接待新房客。在兮兮之后，陈驰尝试着给新来的房客提前准备一些礼物，同时养成习惯，每到周末就亲自下厨邀请房客，表达自己欢迎的心意。
以科技和经济的手段来改造中国，让社交变得可信任，素昧平生的人们在一个个平台上形成熟人社会，放心的跟陌生人分享自己的车子、房子。这也许就是共享经济最大的魅力吧。
可以预见，未来共享经济在中国的体量越来越大，共享单车、分时租车、共享住宿等生活方式都有可能出现巨无霸级别的公司。而我们能做的就是抓住它、拥抱它。
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