12月22日，部分网友在社交平台发帖，称美国零售商沃尔玛旗下的高端会员制商店——山姆会员商店“疑似下架所有新疆产品”。
据悉，山姆会员商店是沃尔玛旗下的会员制商超，于1996年进入中国市场，至今已历25年发展，在中国有36家门店。
山姆假“缺货”
近期，有很多网友发现，打开“山姆会员商店”APP，在搜索栏打出“新疆”两字后，即出现“新疆哈密瓜”“新疆和田红枣”“新疆杏”“新疆葡萄干”等多个含“新疆”关键词供选择。
但是，点击搜索“新疆”之后，却得到了“抱歉，没有找到相关商品”的结果。
12月29日，中新经纬记者在北京山姆会员商店阜石路店走访过程中，未在店内发现产地为新疆的产品，几款此前在社交媒体频频出现的若羌灰枣、吐鲁番葡萄干等商品已难觅踪影。
面对质疑，山姆回应称下架是因为“库存”。但随即有网友发现，其他因库存不足而下架的产品在山姆官网上依旧能搜到产品信息，只是不能购买而已，和被下架的新疆产品完全不一样。
所有的新疆产品突然一起没货了？很多网友表示不相信，质疑山姆“假缺货”。
会员真退卡
如此有针对性的“刻意而为”，引发了消费者的强烈不满，多地出现退卡潮。
12月29日上午，话题“山姆退卡”迅速登上微博热搜第二。据多家媒体报道，山姆会员店被曝针对性下架新疆产品，多地出现山姆会员退卡潮。
不少网友晒出了退卡、不再续卡的相关照片， 网友们表示，“我可以没有山姆，中国不能没有新疆”“没有什么是不可替代的”“我所在企业原本决定采购山姆年货，现集体投票决定改买别家。”一些山姆新进城市的网友表示，本来就在犹豫是否退卡，这件事是最后一根稻草。
据钱江晚报，在杭州吃货社群，这两天陆续有粉丝晒出门店大排长队退卡的视频。29日上午，杭州吃货粉丝林女士爆料：“早上8点45分左右，我赶到山姆丁桥（西子丁兰）店，前面已经有50人左右的队伍了。等到山姆9点开门，排了半小时左右才成功退卡，后面还排了很多人。”
据红星新闻报道，山姆会员店退卡流程出现一些乱象，引网友不满。有网友称被告知必须到现场办理退卡，不能线上退卡。还有媒体曝光，个别山姆会员店私自修改退卡相关权益：“现在退卡，同一张身份证不得再次办卡”，而山姆实际允许两次退卡；以及不按照规定全额（260元）退年费，而是只退剩余会籍周期（每个月30元）等。
此前的11月22日，山姆会员店宣布中国付费会员数量已经超过400万，在23个城市运营36个门店。以会员费260元计算，仅这一项，山姆2021年的收入就达10.4亿元。
央媒：“吃饭砸锅”没有市场
针对山姆会员店事件，央广网刊发评论称，毫无理由地下架新疆产品，作为一种商业行为，缺乏理性。对于背后的原因，山姆尚未给出正式回应。无论如何，将商业问题夹带不可告人的私货，都是愚蠢和短视的。依靠着中国市场，挣着广大中国消费者的钱，却在背地里采取龌龊手段抵制这个国家和人民生产的产品，这样“吃饭砸锅”的行为，既是对正常市场规律的违背，也是对消费者合法权益和情感的伤害。希望山姆尊重市场规律，尽快作出回应，纠正错误做法。毕竟，消费者是要用脚投票的。当权益和情感无法得到保障与尊重，山姆还想在中国继续挣钱，恐怕难了。
虽然山姆会员店在中国甚是火爆，可在一些重大原则性问题面前，抱歉，我们决不能退让一步。再说，山姆也并非高枕无忧。盒马、永辉、家乐福纷纷布局付费会员店赛道；老对手Costco上海首店战绩辉煌，即将落地深圳；麦德龙也将大卖场变成了会员专卖店。线上电商领域也有京东PLUS、淘宝88超级会员。
消费者“失去”山姆，还有大量的可替代竞品，可山姆一旦失去了消费者，就将一无所有，这笔账山姆恐怕需要认真算算了。
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